Flotte gaver fra Yes! Vi leker

For en liten tid tilbake mottok jeg masse flotte gaver til AlexanderProsjektet fra Yes! vi leker AS. Historien bak dette er litt spesiell. Jeg ønsker derfor å dele den med dere og samtidig gi masse skryt til Yes! vi leker som snudde en litt dårlig start til noe veldig positivt. 

Det hele startet en dag i september da Yes! vi leker hadde bursdagskampanje med massevis av supre tilbud på leker. Jeg ville naturligvis sikre meg billige leker til AlexanderProsjektet og var tidlig på plass i en av deres butikker. Opplevelsen i butikken denne dagen ble dessverre alt annet enn hyggelig. Jeg opplevde å bli latterliggjort og nærmest hånet av butikksjefen fordi jeg ønsket å kjøp for mye varer! Etter besøket i butikken hadde jeg en såpass uggen følelse at jeg valgte å skrive til ledelsen i Yes! vi leker og klage på det jeg opplevde som særdeles dårlig kundebehandling. Det er ytterst sjeldent jeg klager på denne måten, men i dette tilfellet følte jeg bare at jeg måtte for å få opplevelsen ut av kroppen. I e-posten passet jeg naturligvis på å skrive om AlexanderProsjektet og at jeg var i butikken for å sikre meg leker til et godt formål.

Noen dager senere fikk jeg et veldig hyggelig svar tilbake fra daglig leder i Yes! vi leker. I tillegg til å beklage min dårlige kundeopplevelse og bekrefte at det ikke var slik deres kunder skulle behandles så skrev han følgende: «Vi synes at prosjektet du representerer, «AlexanderProsjekt», er et meget godt tiltak som vi kunne tenke oss å støtte direkte fra YES vi leker sentralt. Vi vil derfor gjerne få lov til å bidra med leker tilsvarende en utsalgsverdi på ca. kr. 3.000,-». Jeg ble naturligvis hoppende glad og takket jo selvsagt JA til dette med en gang. Jeg ble da satt i kontakt med noen kjempehyggelige og serviceinnstilte mennesker som ordnet med å få pakket sammen masse flotte leker til meg som jeg hentet på deres lager i Drammen. På toppen av det hele ble lekene bært ut i bilen min av en blid og vennlig mann da jeg kom for å hente dem.

Jeg må virkelig rose Yes! vi leker for måten de snudde en dårlig opplevelse til noe veldig fint. Etter en dårlig start i en av deres butikker følte jeg meg tatt på alvor av seriøse, serviceinnstilte og hyggelige folk. Den dårlige opplevelsen er glemt og jeg er nå bare kjempeglad for gaven vi fikk. Tusen takk til Yes! vi leker!

Hilde

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut /  Endre )

Google-bilde

Du kommenterer med bruk av din Google konto. Logg ut /  Endre )

Twitter-bilde

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut /  Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut /  Endre )

Kobler til %s